FAQ

Taxes et droits internationaux

Nous pensons que votre expérience d'achat d'œuvres d'art devrait être aussi fluide et transparente que les coups de pinceau de nos peintures murales.

• États-Unis, Royaume-Uni, Canada et Australie : 100 % hors taxes. Nous couvrons tous les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes d'importation. Le prix que vous voyez à la caisse est le prix final que vous payez.

• Europe et autres régions : Nous utilisons un canal DDP (Delivered Duty Paid) dédié pour la plupart des tailles d'œuvres d'art afin de garantir que toutes les taxes sont prépayées. Aucune formalité douanière n'est requise, et il n'y a pas de frais supplémentaires à votre porte.

Combien de temps faut-il pour que mon œuvre arrive ?

Temps de création : Généralement 7-10 jours

Temps d'expédition : Généralement 5-10 jours par FedEx/DHL/UPS ou d'autres sociétés de logistique plus rapides.
Généralement, vous recevrez votre achat dans les 12-20 jours après la commande.

Pour les commandes en quantité, veuillez nous contacter à support@laviniagallery.com pour confirmer le délai précis.

Est-il possible de prévisualiser l'œuvre avant son expédition ?

Absolument ! Chez Lavinia Gallery, votre satisfaction est notre priorité absolue. Une fois l'œuvre terminée, nous vous fournirons une photo et une vidéo de prévisualisation. Cela vous permet de revoir le produit final et de vous assurer qu'il répond à vos attentes avant qu'il ne vous soit expédié.

Le tableau encadré est-il prêt à être accroché ?

Nous proposons trois options.

Si vous achetez l'option encadrée/sans cadre, nous vous fournirons les crochets afin que vous puissiez facilement l'accrocher dès réception.

Si vous achetez un tableau roulé, vous devrez trouver une galerie locale pour l'encadrer. Ils installeront les crochets pour vous.

Si vous achetez une peinture métallique 3D, qui ne nécessite pas de cadre, nous pré-installerons des crochets à l'arrière de la peinture et inclurons des clous. Vous pourrez ensuite l'accrocher directement chez vous après avoir percé les clous.

Comment choisir la bonne œuvre d'art pour ma pièce ?

Lors de l'achat d'une œuvre d'art, la taille peut avoir autant d'impact que la composition de la pièce. Il est important de déterminer d'abord où vous voulez accrocher votre art afin de pouvoir mesurer pour trouver la taille parfaite.

  • Pour l'art abstrait, PLUS GRAND EST MIEUX pour maximiser l'impact.
  • Une œuvre d'art surdimensionnée dans une petite pièce peut créer un point focal.
  • Une petite pièce dans une grande pièce peut se perdre. Essayez de regrouper plusieurs petites pièces pour créer une exposition d'art afin de remplir la zone de la pièce.
  • Une autre règle générale pour accrocher de l'art est de le centrer à hauteur des yeux. Considérez si vous serez généralement debout ou assis dans l'espace et sélectionnez votre hauteur des yeux en conséquence.

Vous pouvez également cliquer ici pour en savoir plus sur le guide de sélection des tailles : https://laviniagallery.com/pages/size-selection-guide

Puis-je demander des tailles personnalisées, des changements de couleur ou des modifications de l'œuvre ?

Oui, nous sommes heureux de répondre à vos demandes personnalisées. Que vous ayez besoin d'ajustements de taille, de couleur ou de design, nous pouvons adapter l'œuvre à vos préférences. Veuillez nous contacter par e-mail à support@laviniagallery.com avec vos exigences détaillées, et nous créerons une commande personnalisée spécialement pour vous.

Les prix sont-ils tout compris ?

Oui, les prix affichés sur Lavinia Gallery sont tout compris. Cela signifie qu'il n'y a pas de frais cachés, et le prix que vous voyez couvre déjà les frais d'expédition, les droits d'importation et la taxe de vente. Nous croyons en une tarification transparente pour garantir une expérience sans tracas.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Retours et échanges sans tracas.

Retournez-le pour un REMBOURSEMENT COMPLET ou obtenez un remplacement aussi facilement que vous l'avez acheté.

Nous voulons des clients satisfaits ! Pour toute raison, si vous n'aimez pas le tableau que vous avez reçu, vous pouvez le retourner dans son emballage et son état d'origine dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez contacter support@laviniagallery.com

Emballage

Les tableaux roulés sont soigneusement emballés dans un tube en carton solide, les tableaux encadrés sont soigneusement emballés dans une boîte en bois de qualité.

Les petites peintures métalliques 3D sont soigneusement emballées dans des boîtes en carton, tandis que les grandes sont soigneusement emballées dans une boîte en bois de qualité.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition sont inclus dans le prix, quelle que soit la destination.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Retours et échanges sans tracas.

Retournez-le pour un REMBOURSEMENT COMPLET ou obtenez un remplacement aussi facilement que vous l'avez acheté.

Nous voulons des clients satisfaits ! Pour toute raison, si vous n'aimez pas le tableau que vous avez reçu, vous pouvez le retourner dans son emballage et son état d'origine dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez contacter support@laviniagallery.com

Marchandise endommagée

Pour un article endommagé, veuillez contacter Lavinia Gallery dans les 30 jours suivant la date de réception et il sera échangé contre le même article. Veuillez nous contacter à support@laviniagallery.com si vous souhaitez remplacer votre article.

Offrez-vous des remises en gros aux entreprises ?

Oui, nous travaillons avec des entreprises telles que des architectes, des designers, des promoteurs immobiliers, et plus encore. Veuillez nous contacter à support@laviniagallery.com pour plus de détails.

Êtes-vous ouvert à la collaboration avec des designers ou des entreprises sur des projets d'œuvres d'art personnalisées ?

Oui, nous sommes ouverts aux collaborations avec des designers, des entreprises et des institutions. Si vous avez un projet spécifique en tête, n'hésitez pas à nous contacter à support@laviniagallery.com pour discuter de partenariats potentiels et de demandes d'œuvres d'art personnalisées.

Plus de questions ?

Si vous avez d'autres questions, veuillez les envoyer à support@laviniagallery.com